ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ
1. Пользовательское соглашение распространяется на всех Пользователей и регулирует процесс обеспечения обмена Сообщениями, заявками и информацией в Мобильном приложении.
2. Пользование Сервисом и совершение действий по отправке Заявок, Сообщений подтверждает согласие и ознакомление Пользователя с настоящим Пользовательским соглашением в полном объеме без изъятий и ограничений.
3. Определения терминов:
1) Администратор – ТОО «Burkit Finance Astana» (БИН240340002694);
2) Банк/БВУ – банк второго уровня;
3) МФО – микрофинансовая организация;
4) Личный кабинет - персональный раздел Пользователя, связанный с учетной записью Пользователя в Мобильном приложении;
5) Мобильное приложение – мобильное приложение Администратора;
6) Отправитель – Пользователь, Администратор, Банк, МФО, Партнеры, и иные лица, имеющие доступ к Сервису, отправляющие Сообщение Пользователю;
7) Получатель - Администратор, Банк, МФО, Партнеры, и иные лица, имеющие доступ к Сервису, принимающие Сообщение от Пользователя;
8) Пользователь – лицо, имеющее доступ к Личному кабинету;
9) Сайт - интернет-ресурс «https://burkit.kz/»;
10) Сервис – процесс обеспечения возможности обмена Сообщениями в Мобильном приложении;
11) Сообщение – информация в текстовом и/или голосовом формате, передаваемая каналами связи в Мобильном приложении между Отправителем и Получателем;
12) Чат – тип коммуникации в голосовом и/или текстовом формате, способ передачи Сообщений в Мобильном приложении между Пользователями друг с другом и/или между Пользователем и Администратором.
13) Заявка — электронная заявка на получение денежного займа / кредита через банки второго уровня и/или микрофинансовые организации Республики Казахстан, полученная от Пользователя.
4. Сервис включает:
1) Информирование Пользователя о подозрительных операциях или совершенных транзакциях, в том числе «фроде»;
2) Коммуникация между Администратором и Пользователем по вопросам работы Мобильного приложения;
3) Коммуникация между Пользователем и Администратором по вопросам оформления денежных займов / кредитов в Банках и МФО.
5. Доступ к Сервису предоставляется на бесплатной основе.
6. Используя Сервис и принимая условия Пользовательского соглашения, Пользователь гарантирует и подтверждает, что обладает всеми правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения Пользовательского соглашения, в том числе является совершеннолетним и полностью дееспособным лицом, либо несовершеннолетним лицом, объявленным по решению уполномоченного органа полностью дееспособным (эмансипация) либо несовершеннолетним лицом, достигшим четырнадцати лет и получившим письменное разрешение в требуемой законодательством форме от своих родителей или иных законных представителей на заключение Пользовательского соглашения и использовании Сервиса. Администратор вправе в любое время потребовать от Пользователя предоставление информации и документов, подтверждающих права и полномочия, как указано выше.
7. Ответственность.
7.1. Пользователь несет ответственность за действия, совершаемые в Мобильном приложении при использовании Сервиса, в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
7.2. Администратор не несет ответственности за неисполнение или затруднения в исполнении обязательств вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы, последствия которых невозможно избежать или преодолеть.
8. Пользователь обязуется не использовать Сервис с целью:
1) загрузки контента, который является незаконным, нарушает любые права третьих лиц; пропагандирует насилие, жестокость, ненависть и (или) дискриминацию по расовому, национальному, половому, религиозному, социальному признакам; содержит недостоверные сведения и (или) оскорбления в адрес конкретных лиц, организаций, органов власти;
2) побуждения к совершению противоправных действий, а также содействия лицам, действия которых направлены на нарушение ограничений и запретов, действующих на территории Республики Казахстан;
3) нарушения прав несовершеннолетних лиц и (или) причинение им вреда в любой форме; 4) представления себя за другого человека или представителя организации и (или) сообщества без достаточных на то прав, в том числе за работников данного Администратора и/или Банка/МФО.
9. Пользователю запрещается:
1) Использовать любые устройства, программы, процедуры, алгоритмы и методы, автоматические устройства или эквивалентные ручные процессы для доступа, приобретения, копирования или отслеживания содержания Сообщений;
2) Нарушать надлежащее функционирование Мобильного приложения;
3) Любым способом обходить навигационную структуру Сайта и\или Мобильного приложения для получения или попытки получения любой информации, документов или материалов любыми средствами, которые специально не представлены Сервисами;
4) Несанкционированный доступ к функциям Мобильного приложения, любым другим системам или сетям, относящимся к Мобильному приложению, а также к любым услугам в Мобильном приложении;
5) Нарушать систему безопасности или аутентификации в Мобильном приложении;
6) Выполнять обратный поиск, отслеживать или пытаться отслеживать любую информацию о любом другом Пользователе;
7) Использовать Сервис и его содержание в любых целях, запрещенных законодательством Республики Казахстан, а также подстрекать к любой незаконной деятельности или другой деятельности, нарушающей права Администратора, Банка и/или других лиц.
10. Пользователь обязуется не использовать Сервис с целью:
1) нарушения надлежащего функционирования Сервиса и/или Мобильного приложения;
2) нарушения прав несовершеннолетних лиц и (или) причинение им вреда в любой форме;
3) представления себя за другого человека или представителя организации и (или) сообщества без достаточных на то прав;
4) побуждения к совершению противоправных действий, а также содействия лицам, действия которых направлены на нарушение ограничений и запретов, действующих на территории Республики Казахстан.
11. Сбор и обработка персональных данных
11.1. Используя Мобильное приложение и/или Сервис и/или иные инструменты Мобильного приложения, Пользователь предоставляет Администратору согласие на сбор и обработку, в том числе на трансграничную передачу и передачу третьим лицам персональных данных, таких как имя пользователя, адрес проживания, адрес электронной почты, контактный телефон, другая контактная информация, ip-адреса, другие данные пользователей, которые необходимы в процессе пользования Сервисом;
11.2. Пользователь самостоятельно и добровольно принимает решение о предоставлении Администратору и/или размещении в открытом доступе персональных и иных сведений о Пользователе (фамилия, имя, отчество или псевдоним Пользователя, адрес электронной почты, номер мобильного телефона, а также любая иная информация, предоставленная Пользователем, в том числе содержащаяся в Сообщениях, направляемых другим Пользователям через форму обратной связи в Мобильном приложении).
11.3. При обращении Пользователей в службу поддержки Администратора в рамках работы Сервиса Администратор может собирать личную информацию, необходимую для выполнения запроса Пользователя и получения обратной связи при необходимости.
11.4. Администратор может связаться с Пользователем, используя существующую контактную информацию, которая указана в Личном кабинете. Администратор может также собирать другую информацию об общении с Пользователями, например, любые запросы в службу поддержки клиентов, подаваемые Пользователями, или любую обратную связь, предоставляемую Пользователями.
11.5. Администратор принимает все необходимые меры для защиты персональных данных Пользователя от несанкционированного доступа третьих лиц;
11.6. Администратор осуществляет сбор и обработку персональных данных Пользователя для следующих целей: • обслуживания Пользователей; • предоставления Сервиса; • проведении статистических данных и маркетинговых исследований; • консультация Пользователей по вопросам работы Сервиса и/или Мобильного приложения через любые доступные каналы связи; • изучение у Пользователя качества работы Сервиса и/или Мобильного приложения; • обработка запросов от Пользователей в соответствии с законодательством Республики Казахстан; • обеспечение соблюдения Пользовательского соглашения.
12. Срок действия и прочие условия
12.1. Пользовательское соглашение вступает в силу с момента начала использования Пользователем Сервиса и действует бессрочно.
12.2. Администратор вправе в любое время без уведомления Пользователя и без объяснения причин приостановить доступ и возможность использовать Сервис без возмещения каких-либо затрат или убытков, в том числе в случае любого однократного нарушения Пользователем условий Пользовательского соглашения.
12.3. Администратор вправе изменять правила пользования Сервисом, а также изменять содержание Пользовательского соглашения. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции Пользовательского соглашения на Сайте.
12.4. Администратор не принимает встречные предложения от Пользователя относительно изменений настоящего Пользовательского соглашения.
12.5. Администратор не предоставляет никаких гарантий отсутствия перерывов в работе Сервиса, связанных с техническими неисправностями, проведением профилактических работ и т.п., однако предпринимает все возможные усилия для обеспечения функционирования Сервиса в круглосуточном режиме. Администратор не предоставляет никаких гарантий того, что Сервис или любые его элементы будут функционировать в любое конкретное время в будущем или что они не прекратят работу.
12.6. Тексты, изображения, мультимедийные материалы, программные коды, информационные, рекламные материалы и прочие объекты авторского права, составляющие содержимое Мобильного приложения защищены авторскими правами.
12.7. Все споры, возникшие в рамках Пользовательского соглашения, разрешаются путем проведения переговоров. В случае невозможности урегулировать спор путем проведения переговоров, споры разрешаются в судебном порядке по месту нахождения Администратора.
12.8. В связи с участившимися случаями мошенничества в сети интернет, Администратор рекомендует в целях обеспечения безопасности конфиденциальной информации Пользователя: • не передавать логин и пароль, PIN коды, номер кредитной карты (платежной карты), а также паспортные или иные данные третьим лицам; • не отвечать на электронные письма, которые запрашивают конфиденциальную информацию.
12.9. Вся информация, касающаяся работы Мобильного приложения и Сервиса, доводится до сведения Пользователя путем размещения такой информации на Сайте и/или Мобильном приложении.
13. Сведения об Администраторе:
Обращения по вопросам условий настоящего Соглашения и Технической поддержки принимаются на адрес электронной почты Администрации сайта [email protected].
ТОО «Burkit Finance Astana»
Республика Казахстан, город Астана, район Сарыарка, проспект Республика, 48
Тел. +77004012447, +77004012446
БИН 240340002694
ИИК KZ6396503F0013131590,
в АО «ForteBank», г. Астана
БИК IRTYKZKA
ОФЕРТА
оказания консалтинговых / консультационных услуг с использованием
информационной системы
ВНИМАНИЕ!
Перед отправкой электронной Заявки на получение денежного займа / кредита через банки второго уровня и/или микрофинансовые организации Республики Казахстан,внимательно ознакомьтесь с настоящей Офертой. Принимая от Вас электронную заявку на получение денежного займа / кредита, Оператор считает, что Вы приняли без оговорок следующие условия Оферты.
1. ИСПОЛЬЗУЕМАЯ ТЕРМИНОЛОГИЯ
В настоящей Оферте нижеуказанные термины, приведенные с заглавной буквы, имеют следующие значения:
Информационная система (ИС) - программно-информационный комплекс, предназначенный и используемый для получения, сбора, обработки, хранения и передачи информации в области получения денежного займа / кредита через банки второго уровня и/или микрофинансовые организации Республики Казахстан.
Заявка — электронная заявка на получение денежного займа / кредита через банки второго уровня и/илимикрофинансовые организации Республики Казахстан,полученная от Пользователя.
Пользователь консалтинговых / консультационных услуг (Пользователь) – физическое или юридическое лицо, либо индивидуальный предприниматель, желающий получить консалтинговые / консультационные услуги наоформление денежного займа / кредита через банки второго уровня и/или микрофинансовые организации Республики Казахстан, и разместившее соответствующую Заявку черезмобильное приложение Оператора, сайт, социальные сети, мессенджеры, посредством телефонного звонка или иными доступными ему способами коммуникации с Оператором.
Банк второго уровня (БВУ) - юридическое лицо, являющееся коммерческой организацией, которое в соответствии с Законом Республики Казахстан «О банках и банковской деятельности в Республике Казахстан»правомочно осуществлять банковскую деятельность.
Микрофинансовая организация (МФО) - организация, осуществляющая микрофинансовую деятельность по предоставлению микрокредитов в соответствии с Законом Республики Казахстан «О микрофинансовой деятельности».
Денежный займ / кредит – денежные средства, предоставляемые банком второго уровня либо микрофинансовой организацией, заемщику / Пользователю в национальной валюте Республики Казахстан в размере и порядке, определенных договором банковского займа / договором о предоставлении микрокредита, на условиях платности, срочности и возвратности.
Консалтинговые / консультационные услуги - этоуслуги по предоставлению разъяснений, рекомендаций, советов и иных форм консультаций, включая определение и (или) оценку проблем и (или) возможностей лица, в целяхподачи заявки на получение денежного займа / кредита через банки второго уровня и/или микрофинансовые организации Республики Казахстан.
Оператор Информационной системы (Оператор) - лицо, осуществляющее эксплуатацию и использование Информационной системы. Оператором Информационной системы выступает ТОО «Burkit Finance Astana» под брендом «Burkit Finance».
Сайт - веб-сайт Оператора, размещенный в сети Интернет по электронному адресу: https://burkit.kz/.
2. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ
2.1. Настоящая Оферта определяет условия оказания Оператором консалтинговых / консультационных услуг Пользователям посредством Информационной системы«Burkit Finance». Данный сервис рассматривается в качестве публичной оферты в соответствии со статьей 395Гражданского кодекса Республики Казахстан (ГК РК), выражающей намерение вступить в отношения с любым, кто примет данное предложение.
2.2. Настоящая Оферта является открытым и общедоступным документом. Актуальная действующая редакция Оферты всегда располагается в мобильном приложении либо в сети Интернет на Сайте Оператора.
2.3. Направляя Заявку Оператору (через мобильное приложение, по телефону, через Сайт, социальные сети или через иной способ коммуникации), Пользователь считается принявшим настоящую Оферту, в полном объёме без всяких исключений или оговорок.
2.4. Принимая Оферту, Пользователь понимает и принимает тот факт, что Оферта может быть в любое время изменена Оператором в одностороннем порядке без специального уведомления Пользователя. Изменения и новая редакция Оферты начинает действовать с момента ее публикации на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Оферты. Риск не ознакомления с вышеуказанными изменениями и новой редакцией Оферты несет Пользователь. Продолжая пользоваться услугами Оператора после внесения изменений в Оферту, Пользователь принимает новую версию Оферты и соглашается с внесенными изменениями. Пользователь должен самостоятельно проверять актуальность редакции Оферты. В случае если Пользователь не согласен с изменениями Оферты, он обязан прекратить пользование услугами Оператора.
2.5. Оператор оказывает Пользователю следующие консалтинговые / консультационные услуги:
- прием, обработку и подачу заявки на получение денежного займа / кредита через банки второго уровня и/или микрофинансовые организации Республики Казахстан;
- расчет денежного займа / кредита, включая срок займа, процентная ставка, метод погашения, прочие условия, связанные с оформлением займа;
- информирование Пользователей о статусе Заявок по телефону, посредством SMS-сообщений, мессенджеры,мобильное приложение, Сайт.
2.6. Прием Заявок осуществляется Оператором посредством мобильного приложения, приема телефонных звонков, Сайт,через мессенджеры, социальные сети, в которых у Оператора имеются аккаунты и официальные страницы.
2.7. Стоимость консалтинговой / консультационной услуги оказываемая Оператором Пользователю составляет 10 (десять) % от одобренной кредитной суммы с учетом НДС и является неизменной и фиксированной.
3. ГАРАНТИИ И УВЕДОМЛЕНИЯ СТОРОН
3.1. Оператор и Пользователь принимают и обязуются при осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей действовать добросовестно и разумно, не извлекать преимуществ из своего незаконного или недобросовестного поведения, не осуществлять права исключительно с намерением причинить вред другой Стороне, действовать в обход закона с противоправной целью, а также не допускать иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав.
3.2. ОПЕРАТОР УВЕДОМЛЯЕТ И ЗАВЕРЯЕТ, ЧТО:
- не является банком второго уровня либо микрофинансовой организацией;
- не заключает с Пользователями договора банковского займа / договора о предоставлении микрокредита;
- не несет ответственности за расчет денежного займа / кредита, включая срок займа, процентную ставку, метод погашения, прочие условия, связанные с оформлением займа;
- процесс оформления и выдачи денежного займа / кредита осуществляются исключительно банком второго уровня и/или микрофинансовой организацией Республики Казахстан.
3.3. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ УВЕДОМЛЯЕТ И ГАРАНТИРУЕТ, ЧТО:
- понимает значение своих действий, все условия настоящей Оферты, не находится под влиянием заблуждения, обмана, насилия, угрозы, и будет действовать добропорядочно и законно;
- дает Оператору безоговорочное согласие на получение sms- и электронных сообщений (в т.ч. посредством email, push, inapp, messengers и др. каналов коммуникаций) информационного характера от Оператора. Если Пользователь не желает получать сообщения, он вправе обратиться к Оператору с соответствующей просьбой в письменной форме по адресу электронной почты: [email protected];
- осознает и соглашается с тем, что Оператор может осуществлять запись и хранение голосовых и иных сообщений (включая записи телефонных разговоров), оставляемых Пользователем при направлении Оператору Заявок.
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
4.1. Пользователь принимает на себя следующие права и обязанности:
4.1.1. Предоставить Оператору обоснованно запрошенныедокументы и информацию, необходимую для оказания услуг по настоящей Оферте.
4.1.2. Предоставлять информацию и/или сведения необходимые для оказания услуг в электронной форме.
4.1.3. Своевременно оплатить надлежащим образом оказанные услуги сумму, указанную в настоящей Оферте в сроки и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой.
4.1.4. В случае отмены и/или мотивированного отказа от оказанных услуг, оплатить Оператору фактические расходы, понесенные в связи оказанием услуг в размере 3% от одобренной суммы кредита.
4.1.5. В процессе оказания услуги проверять деятельность Оператора и запрашивать всю необходимую информацию по вопросам оказания услуг.
4.1.6. Пользователь не возражает Оператору при оказании услуги в применении ключа ЭЦП (электронно-цифровая подпись) и/или ОТР-кода путем отправки SMS-сообщений на мобильный номер Пользователя для проверки кредитной отчетности Пользователя, подачи электронной заявки и прочих действий, необходимых для оказания услуги.
4.2. Оператор принимает на себя следующие права и обязанности:
4.2.1. Обеспечивать своевременное и качественное оказание услуг в соответствии с законодательством Республики Казахстан и условиями настоящей Оферты.
4.2.2. Заблаговременно запрашивать от Пользователянеобходимую информацию для оказания услуг, учитывая время и срок для ее сбора и обработки.
4.2.3. Обеспечивать сохранность документов, полученных от Пользователя, а также составленных в процессе оказания услуг, не разглашать их содержание без согласия Пользователя, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
4.2.4. Оператор с согласия Пользователя оказывает услугу при использовании ключа ЭЦП (электронно-цифровая подпись) и/или ОТР-кода путем отправки SMS-сообщений на мобильный номер Пользователя для проверки кредитной отчетности Пользователя, подачи электронной заявки и прочих действий, необходимых для оказания услуги.
4.2.5. Предоставлять Пользователю документы, подтверждающие оплату за оказанные услуги.
4.2.6. Сохранять конфиденциальность в отношении оказываемых Пользователю услуг и полученной информации от Пользователя в ходе оказания услуг.
5. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ
5.1. Общая стоимость услуги Оператора составляет 10% от одобренной кредитной суммы, с учетом НДС и является неизменной и фиксированной.
5.2. Оплата осуществляется Пользователем путем перечисления денежных средств на расчетный счет Оператора в мобильном приложении Оператора.
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ОПЕРАТОРА
6.1. Оператор не несёт ответственность перед Пользователем:
- за любые последствия, наступившие для Пользователя в результате нарушения Пользователем настоящей Оферты,
- за любые прямые или косвенные убытки, возникшие из-за действий третьих лиц,
- за расчет денежного займа / кредита, включая срок займа, процентную ставку, метод погашения, прочие условия, связанные с оформлением займа,
- за действия третьих лиц, повлекшие причинение вреда личным и имущественным правам и интересам Пользователя и убытки для Пользователя.
6.2. Оператор освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте в случае, если это неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств вызвано форс-мажорными обстоятельствами, которые признаются таковыми действующим законодательством Республики Казахстан.
В случае наступления форс-мажорных обстоятельств сроки исполнения Оператором своих обязательств соразмерно отодвигаются на время действия возникших обстоятельств и ликвидации их последствий.
7. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ
7.1. В случае возникновения споров или разногласий, связанных с получением консалтинговых / консультационных услуг Оператора, Пользователь и Оператор приложат максимум усилий для их мирного разрешения путем переговоров.
7.2. Сообщения, уведомления и иные претензии о факте нарушения прав Пользователей или иных лиц могут быть направлены Оператору через форму обратной связи, расположенную в мобильном приложении, либо сообщены по телефонам, указанным на Сайте Оператора.
7.3. Сообщения, уведомления, претензии, возражения рассматриваются Оператором в течение 30 (тридцати) дней с момента их получения, по истечении которых Оператор сообщает отправителю о мотивированном согласии и удовлетворении требований либо о мотивированном отказе от удовлетворении требований любым доступным способом.
7.4. В случае невозможности урегулирования спорной ситуации путем переговоров, Стороны настоящей Оферты вправе обратиться в суд по месту нахождения Оператора.
7.5. Споры между Пользователем и БВУ / МФО решаются ими самостоятельно.
8. ПЕРСОНАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя в порядке и на условиях, определенных Положением о персональных данных, являющимся неотъемлемой частью Оферты.